Terms of sale
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D'UTILISATION
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes conclues entre El Gaucho (ci-après "nous") et tout consommateur ou personne morale (ci-après "le Client") procédant à un achat sur notre site web www.elgauchoarg.fr (ci-après "le Site").
ARTICLE 1 – CONDITIONS D'UTILISATION DE LA BOUTIQUE EN LIGNE
En acceptant ces conditions, vous déclarez avoir atteint l'âge de la majorité dans votre région, province ou pays, et nous autorisez à permettre à toute personne mineure sous votre responsabilité d'utiliser ce site.
Vous acceptez de ne pas utiliser nos produits à des fins illégales ou non autorisées, et de respecter les lois locales, y compris les lois sur la propriété intellectuelle. Toute infraction entraînera la résiliation immédiate de vos services.
ARTICLE 2 – CONDITIONS GÉNÉRALES
Nous nous réservons le droit de refuser un service à tout moment et pour toute raison.
Votre contenu, à l'exception des informations de carte de crédit, peut être transféré sans chiffrement sur plusieurs réseaux et modifié pour se conformer aux exigences techniques. Les informations de carte de crédit sont toujours chiffrées lors des transferts sur les réseaux.
Il est interdit de reproduire, vendre ou exploiter tout ou partie du service ou du site sans notre autorisation écrite expresse.
ARTICLE 3 – EXACTITUDE DES INFORMATIONS
Nous ne garantissons pas que les informations sur ce site soient exactes ou à jour. Le contenu est fourni à titre d'information générale et ne doit pas être utilisé comme seule base de décision. Vous vous fiez à ces informations à vos propres risques.
Les informations peuvent contenir des données historiques, qui ne sont pas actuelles et sont fournies à titre de référence.
ARTICLE 4 – MODIFICATIONS DU SERVICE ET DES PRIX
Les prix de nos produits sont modifiables sans préavis. Nous nous réservons le droit de modifier ou d'interrompre le Service (ou toute partie de celui-ci) à tout moment sans préavis.
Nous ne serons pas responsables de toute modification, suspension ou interruption du Service.
ARTICLE 5 – PRODUITS OU SERVICES
Certains produits peuvent être disponibles exclusivement en ligne. Nous faisons de notre mieux pour afficher les couleurs et images des produits de manière précise, mais nous ne pouvons pas garantir l’exactitude des affichages sur votre écran.
Nous nous réservons le droit de limiter les ventes de nos produits à toute personne, région ou juridiction, ainsi que de limiter les quantités disponibles. Toutes les descriptions et prix des produits sont modifiables à tout moment, sans préavis. Nous nous réservons également le droit de retirer un produit du site.
ARTICLE 6 – EXACTITUDE DE LA FACTURATION ET INFORMATIONS DE COMPTE
Nous nous réservons le droit de refuser toute commande. Nous pouvons limiter ou annuler les quantités par personne, foyer ou commande. En cas de modification ou d’annulation, nous vous informerons via les coordonnées fournies lors de la commande.
Vous vous engagez à fournir des informations actuelles, complètes et exactes lors de chaque achat et à mettre rapidement à jour votre compte si nécessaire.
ARTICLE 7 – OUTILS TIERS
Nous pouvons fournir l'accès à des outils tiers que nous ne gérons ni ne contrôlons. Vous reconnaissez que nous offrons ces outils "tels quels" sans garantie. Nous ne sommes pas responsables de votre utilisation des outils tiers.
ARTICLE 8 – LIENS DE TIERS
Certains produits ou services peuvent inclure des éléments provenant de tiers. Les liens de tiers sur ce site peuvent vous rediriger vers des sites web qui ne sont pas affiliés à nous. Nous ne sommes pas responsables de ces contenus tiers ou de leurs pratiques.
ARTICLE 9 – COMMENTAIRES ET SOUMISSIONS
Si vous soumettez des suggestions, idées ou autres contenus, nous nous réservons le droit de les utiliser sans restriction. Vous acceptez de ne pas nous fournir de commentaires contenant des éléments illégaux ou diffamatoires.
ARTICLE 10 – INFORMATIONS PERSONNELLES
La transmission de vos informations personnelles est régie par notre [Politique de Confidentialité](lien vers la politique).
ARTICLE 11 – ERREURS ET OMISSIONS
Il se peut que des informations sur notre site contiennent des erreurs ou omissions relatives aux descriptions, prix ou disponibilités des produits. Nous nous réservons le droit de corriger ces erreurs et d'annuler toute commande si nécessaire.
ARTICLE 12 – UTILISATIONS INTERDITES
Il est interdit d’utiliser ce site pour des activités illégales, harceler ou diffamer d'autres personnes, violer des droits de propriété intellectuelle ou transmettre des virus.
ARTICLE 13 – EXCLUSION DE GARANTIES ET LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
Nous ne garantissons pas que l'utilisation de notre service sera ininterrompue ou exempte d'erreurs. Vous acceptez que votre utilisation du service est à vos propres risques.
El Gaucho et ses partenaires ne peuvent être tenus responsables de toute perte ou dommage, direct ou indirect, résultant de votre utilisation du service.
ARTICLE 14 – INDEMNISATION
Vous acceptez d'indemniser et de protéger El Gaucho et ses partenaires contre toute réclamation liée à votre violation des présentes CGV.
ARTICLE 15 – DISSOCIABILITÉ
Si une disposition des CGV est jugée inapplicable, cette disposition sera dissociée et n'affectera pas la validité des autres.
ARTICLE 16 – RÉSILIATION
Ces CGV restent en vigueur jusqu'à leur résiliation par vous ou par nous. Vous pouvez les résilier en cessant d’utiliser notre site. En cas de non-respect de ces CGV, nous pouvons également résilier cet accord à tout moment sans préavis.
ARTICLE 17 – LOI APPLICABLE
Les présentes CGV sont régies et interprétées conformément aux lois françaises.
ARTICLE 18 – MODIFICATIONS DES CONDITIONS D'UTILISATION
Nous nous réservons le droit de modifier ces CGV à tout moment. Votre utilisation continue du site après les modifications implique votre acceptation des nouvelles conditions.
ARTICLE 19 – POLITIQUE DE PRÉCOMMANDE
- Introduction : Nous offrons à nos clients la possibilité de précommander des produits avant leur disponibilité.
- Paiement : Le paiement est exigé lors de la précommande.
- Annulations et Remboursements : Vous pouvez annuler votre précommande avant l'expédition pour un remboursement complet.
- Retours : Les produits retournés seront à votre charge, avec déductions applicables si les conditions ne sont pas respectées.
- Délais : Des retards de livraison peuvent survenir, et nous vous informerons de tout changement.
ARTICLE 20 – POLITIQUE DE GARANTIE DE 5 ANS POUR LE THERMO GAUCHO TRADITION
Durée de la Garantie
- Achats effectués avant le 1er février 2025 : Garantie de 5 ans pour le Thermo Gaucho Tradition, à partir de la date d'achat.
- Achats effectués à partir du 1er février 2025 : Garantie réduite à 2 ans, conformément à nos nouvelles politiques.
Couverture de la Garantie
Notre garantie couvre les défauts de fabrication et de matériaux dans des conditions d'utilisation normale. Cela inclut :
- Fuites du thermos
- Défauts d'isolation thermique
- Problèmes avec le système de versement anti-goutte
- Défauts dans le matériau en acier inoxydable
Exclusions de la Garantie
La garantie ne couvre pas les dommages causés par :
- Une utilisation incorrecte ou abusive du produit
- Dommages dus à des chutes ou des chocs
- Usure normale
- Exposition à des produits chimiques ou à des températures extrêmes
- Nettoyage inadéquat du produit
Procédure de Réclamation
Pour faire une réclamation de garantie, suivez ces étapes :
- Contact : Envoyez-nous un e-mail à info@elgauchoarg.fr avec la preuve d'achat et une description détaillée du problème.
- Évaluation : Notre équipe évaluera votre réclamation et vous demandera plus d'informations si nécessaire.
- Résolution : Si la réclamation est approuvée, nous procéderons à la réparation ou au remplacement du produit sans frais supplémentaires.
Conditions Particulières pour Dommages à la Livraison
- Les dommages visibles sur le colis doivent être signalés immédiatement au transporteur lors de la livraison.
- Ouvrez le colis devant le transporteur et demandez une annotation sur le bon de livraison pour initier une réclamation.
ARTICLE 21 – COORDONNÉES
Pour toute question relative aux présentes CGV, veuillez nous contacter à info@elgauchoarg.fr.
ARTICLE 22 – PAIEMENT
Le paiement sur notre site est effectué via les plateformes sécurisées Paypal, Shopify Payments, Apple Pay et Alma. Nous n'acceptons ni ne conservons les informations relatives à vos cartes bancaires.
