Livraison & Retours – Conditions El Gaucho

📦 Destinations d’expédition

Nous expédions dans toute l’Europe via Mondial Relay, Chronopost (point relais en France), GLS (domicile) et Colissimo.

Les options disponibles et les tarifs apparaissent automatiquement au moment du paiement selon votre adresse.

🚚 Délais de livraison

France métropolitaine : livraison indicative en 2 à 3 jours ouvrés.

International : en moyenne 5 à 7 jours ouvrés.

Nous préparons et expédions les commandes sous 24 h ouvrées après validation du paiement.

Les délais peuvent varier en fonction du transporteur choisi, de la destination, des conditions météo, des contrôles douaniers et des périodes de forte affluence (Noël, Black Friday, promotions…).

⛔ Responsabilité du transporteur – Retards indépendants de notre volonté

Une fois le colis remis au transporteur, El Gaucho Arg n’est plus responsable des retards éventuels liés au transport, aux réacheminements, aux erreurs de tri, aux grèves ou à la saturation des réseaux logistiques.

Les délais annoncés sont fournis à titre indicatif, et un retard de livraison n’ouvre droit à aucune indemnisation, ni remboursement des frais d’envoi, ni annulation de la commande tant que le colis est en cours d’acheminement.

En cas d’immobilité du suivi pendant 48 h, nous ouvrons une enquête auprès du transporteur afin d’accélérer la livraison. Nous restons à vos côtés jusqu’à la résolution du problème.

🔄 Retours et Remboursements

Conditions : articles neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine, avec tous les accessoires (pochon, boîte, étiquettes…).

Délai : vous disposez de 14 jours après réception pour nous contacter et initier une demande de retour.

Preuve : une preuve d’achat (facture ou reçu) est obligatoire.

⚠️ Frais de retour & Livraison offerte

Les frais de retour sont à la charge du client. Si vous utilisez une étiquette fournie par nos soins, son coût sera déduit du remboursement.

La livraison gratuite (dès 55 € en point relais ou 129 € à domicile) est un avantage conditionné par le montant total conservé.

En cas de retour (partiel ou total) qui fait passer la valeur des articles gardés sous le seuil de gratuité, les frais d’expédition réels seront déduits du remboursement.