Livraison & Retours – Conditions El Gaucho

📦 Destinations & transporteurs

Nous expédions en France, dans de nombreux pays d’Europe et à l’international. Selon la destination, les livraisons sont assurées par Chronopost, Mondial Relay, GLS ou Colissimo.

Les options disponibles s’affichent automatiquement au moment du paiement selon l’adresse de livraison, le poids du colis et le mode choisi.

🚚 Délais d’expédition

Préparation : sous 24h ouvrées.
France métropolitaine : généralement 2 à 3 jours ouvrés après expédition.
International : délais variables selon la destination et le transporteur, généralement 5 à 7 jours ouvrés ou plus.

*Les délais sont indicatifs et peuvent varier selon la météo, les jours fériés, les douanes ou les périodes de forte affluence.

💶 Livraison offerte selon la zone et le mode choisi

🇫🇷 France + Monaco

Livraison en point relais Chronopost : offerte à partir de 60 €
GLS à domicile : offerte à partir de 109 €
Mondial Relay : disponible selon le poids, sans seuil de gratuité

🇪🇺 Zone 1 Europe

Allemagne, Belgique, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Espagne (48 provinces)

Service Point Delivery : offerte à partir de 70 €
Home Delivery : offerte à partir de 160 €

Important : la livraison offerte dépend toujours du montant de la commande, de la destination et du mode de livraison sélectionné. Une livraison offerte en point relais ne signifie pas automatiquement une livraison offerte à domicile.

📍 Point relais

Selon le transporteur et la destination, le choix du point relais peut être proposé au moment de la commande ou attribué selon le service disponible. Nous vous recommandons de bien vérifier le mode de livraison sélectionné avant de valider votre achat.

⛔ Retards & responsabilité

Une fois le colis remis au transporteur, El Gaucho Arg n’est plus responsable des aléas logistiques indépendants de sa volonté (retards de tri, saturation réseau, incidents locaux, conditions climatiques, etc.).

En cas d’anomalie de suivi ou d’immobilité prolongée du colis, nous restons à vos côtés pour ouvrir une demande auprès du transporteur et vous accompagner jusqu’à la résolution.

🔄 Retours

Vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation, conformément à la réglementation en vigueur.

Les articles retournés doivent être neufs, non utilisés, dans leur emballage d’origine et en parfait état de revente.

Les frais de retour restent à la charge du client.

⚠️ Attention à la gratuité : la livraison offerte est un avantage lié au montant final de la commande et au mode de livraison choisi. En cas de retour partiel ou total faisant perdre les conditions de gratuité, les frais d’expédition initialement engagés pourront être déduits du remboursement.

📍 Adresse de retour :

El Gaucho Arg
6 allée du Mortier
44620 La Montagne – France