Envíos y devoluciones – Términos y condiciones de El Gaucho

📦 Destinos de envío

Realizamos envíos a toda Europa a través de Mondial Relay , Chronopost (punto de retransmisión en Francia), GLS (entrega a domicilio) y Colissimo .

Las opciones y precios disponibles aparecen automáticamente al finalizar la compra en función de tu dirección.

🚚 Plazos de entrega

Francia metropolitana: entrega estimada en 2 a 3 días laborables .

Internacional: en promedio de 5 a 7 días hábiles .

Preparamos y enviamos los pedidos dentro de las 24 horas hábiles siguientes a la confirmación del pago.

Los plazos de entrega pueden variar en función del transportista elegido, el destino, las condiciones meteorológicas, los controles aduaneros y los periodos de alta demanda (Navidad, Black Friday, promociones…).

⛔ Responsabilidad del transportista – Retrasos fuera de nuestro control

Una vez entregado el paquete al transportista, El Gaucho Arg ya no se hace responsable por demoras relacionadas con el transporte, desvíos, errores de clasificación, huelgas o saturación de las redes logísticas.

Los plazos de entrega indicados se ofrecen sólo a título orientativo , y un retraso en la entrega no da derecho al cliente a ninguna compensación , reembolso de los gastos de envío ni cancelación del pedido mientras el paquete esté en tránsito.

Si la información de seguimiento no está disponible durante 48 horas , iniciaremos una investigación con el transportista para agilizar la entrega. Nos pondremos en contacto con usted hasta que se resuelva el problema.

🔄 Devoluciones y reembolsos

Condiciones: los artículos son nuevos, sin usar y en su embalaje original, con todos los accesorios (bolsa, caja, etiquetas…).

Plazo: Dispones de 14 días desde la recepción para contactarnos e iniciar una solicitud de devolución.

Comprobante: se requiere comprobante de compra (factura o recibo).

⚠️ Devoluciones y envíos gratuitos

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente . Si utiliza una etiqueta proporcionada por nosotros, su coste se descontará del reembolso.

El envío gratuito (a partir de 55€ en punto de recogida o 129€ en tu domicilio) es un beneficio condicionado al importe total retenido.

En caso de devolución (parcial o total) que haga que el valor de los artículos conservados sea inferior al umbral de envío gratuito, los gastos de envío reales se deducirán del reembolso.

📍 Dirección de devolución

El Gaucho Arg
6 Mortar Alley
44620 La Montagne – Francia

Luego de recibir y verificar el estado de los productos, procedemos a la devolución o cambio .

📍 Seguimiento de pedidos

Tras el envío, recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento. Esto le permitirá rastrear su paquete directamente en el sitio web del transportista.