Envíos y devoluciones – Términos y condiciones de El Gaucho

Envíos y devoluciones – Condiciones de El Gaucho

📦 Destinos y transportistas

Realizamos envíos a Francia, a muchos países de Europa y también a destinos internacionales. Según el destino, las entregas son realizadas por Chronopost, Mondial Relay, GLS o Colissimo.

Las opciones disponibles se muestran automáticamente en el momento del pago según la dirección de entrega, el peso del paquete y el método elegido.

🚚 Tiempos de envío

Preparación: en un plazo de 24 horas laborables.
Francia metropolitana: generalmente 2 a 3 días laborables después del envío.
Internacional: plazos variables según el destino y el transportista, generalmente 5 a 7 días laborables o más.

*Los plazos son indicativos y pueden variar según el clima, los días festivos, las aduanas o los períodos de alta demanda.

💶 Envío gratuito según la zona y el método elegido

🇫🇷 Francia + Mónaco

Envío a punto de recogida Chronopost: gratuito a partir de 60 €
GLS a domicilio: gratuito a partir de 109 €
Mondial Relay: disponible según el peso, sin umbral de gratuidad

🇪🇺 Zona 1 Europa

Alemania, Bélgica, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Portugal, España (48 provincias)

Entrega en punto de servicio: gratuita a partir de 70 €
Entrega a domicilio: gratuita a partir de 160 €

Importante: la entrega gratuita siempre depende del importe del pedido, del destino y del método de envío seleccionado. Una entrega gratuita en punto de recogida no significa automáticamente una entrega gratuita a domicilio.

📍 Punto de recogida

Según el transportista y el destino, la elección del punto de recogida puede ofrecerse en el momento de la compra o asignarse según el servicio disponible. Le recomendamos verificar bien el método de envío seleccionado antes de confirmar su compra.

⛔ Retrasos y responsabilidad

Una vez entregado el paquete al transportista, El Gaucho Arg ya no es responsable de los imprevistos logísticos ajenos a su voluntad (retrasos en la clasificación, saturación de la red, incidentes locales, condiciones climáticas, etc.).

En caso de anomalía en el seguimiento o si el paquete permanece sin movimiento durante un período prolongado, seguimos a su disposición para abrir una reclamación con el transportista y acompañarle hasta su resolución.

🔄 Devoluciones

Dispone de 14 días desde la recepción para ejercer su derecho de desistimiento, de acuerdo con la normativa vigente.

Los artículos devueltos deben estar nuevos, sin usar, en su embalaje original y en perfecto estado de reventa.

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

⚠️ Atención a la gratuidad: el envío gratuito es una ventaja vinculada al importe final del pedido y al método de envío elegido. En caso de devolución parcial o total que implique la pérdida de las condiciones de gratuidad, los gastos de envío inicialmente aplicados podrán deducirse del reembolso.

📍 Dirección de devolución:

El Gaucho Arg
6 allée du Mortier
44620 La Montagne – Francia