Política de reembolso

POLITIQUE DE RÉTRACTATION

Conformément aux articles L.221-5 et suivants du Code de la Consommation, le Client dispose de 14 jours à compter de la date de livraison de sa commande pour retourner tout produit neuf et non ouvert, dans son emballage d'origine et en parfait état. Tout produit endommagé, incomplet ou dont l’emballage est détérioré ne pourra pas être remboursé.

Exceptions au remboursement :
El Gaucho Arg ne procèdera pas au remboursement de sachets de maté dont l'emballage a été ouvert.

Procédure de retour :
Le Client devra renvoyer le produit à ses frais à l'adresse suivante : El Gaucho Arg, 6 allée du Mortier, 44620 La Montagne. Le retour peut également être effectué via un point relais Mondial Relay à l'adresse suivante : El Gaucho Arg, Locker 24/7 Hyper U La Montagne, 8 Avenue de la Libération, 44620 La Montagne. Le Client doit par conséquent placer l’emballage intact contenant le produit dans un emballage adapté, garantissant la protection du produit durant le transport.

Le Client doit inclure une copie de la facture ou tout autre document permettant d'identifier la commande et son titulaire.

Frais d'envoi et remboursement :
Les frais d'envoi initiaux sont offerts pour les commandes dépassant 50€ (ou 60€ selon les pays) uniquement lorsque l'achat est complété. Si le Client décide de retourner le produit ou ne récupère pas le colis dans le point relais, ces frais seront déduits du remboursement, même si ces derniers avaient été offerts au moment de l'achat.

Responsabilité lors du retour :
Le retour des produits est à la charge et aux risques du Client. Si le colis est perdu, volé ou endommagé lors du retour, El Gaucho Arg se réserve le droit de refuser le remboursement.

BONS D’ACHAT/ AVOIRS

Les bons d’achat envoyés par EL Gaucho Arg sont utilisables pendant 1 an sur l’ensemble des Produits proposés sur le Site. Les bons d’achat ne sont pas cumulables entre eux ni avec des codes promotionnels.