Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
1. Derecho de desistimiento
De conformidad con los artículos L.221-5 y siguientes del Código de Consumo francés, el Cliente dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento.
Los productos deben estar nuevos, sin abrir, en su embalaje original y en perfecto estado para su reventa. No se podrá reembolsar ningún artículo usado, deteriorado, incompleto o cuyo embalaje haya sido dañado.
2. Excepciones (Productos no reembolsables)
Por razones de higiene y seguridad alimentaria, los paquetes de yerba mate y productos alimenticios abiertos o desprecintados no pueden ser objeto de devolución, cambio o reembolso.
3. Procedimiento de devolución
El Cliente puede devolver los productos de su elección asumiendo los gastos de envío. Se recomienda utilizar un embalaje adecuado para proteger los artículos durante el transporte. Por favor, incluya una copia de la factura o un documento que indique el número de pedido.
Direcciones de devolución aceptadas:
-
Por correo postal / Transportista:
El Gaucho Arg — 6 allée du Mortier, 44620 La Montagne, France -
Vía Mondial Relay (Locker):
El Gaucho Arg — Locker 24/7 Hyper U La Montagne,
8 Avenue de la Libération, 44620 La Montagne, France
4. Gastos de envío, reembolso y envío gratuito
Los gastos de devolución corren a cargo del Cliente.
Anulación del envío gratuito en caso de devolución:
- Devolución parcial: si el importe de los artículos conservados cae por debajo del umbral de envío gratuito, se deducirán del reembolso los gastos de envío iniciales reales.
- Devolución total: se anula el beneficio del envío gratuito. Se deducirán del importe reembolsado los gastos de envío realmente incurridos en la expedición inicial.
5. Paquetes no recogidos (Mondial Relay / GLS)
En caso de paquete no retirado o rechazado, este nos será devuelto automáticamente. Se procederá al reembolso, pero se deducirán los gastos de envío iniciales así como los gastos de devolución facturados por el transportista.
6. Responsabilidad
Las devoluciones se realizan bajo la responsabilidad del Cliente. En caso de pérdida, robo o daño del paquete durante su transporte de vuelta, El Gaucho Arg no podrá proceder al reembolso. Recomendamos encarecidamente un envío con número de seguimiento.
VALES DE COMPRA / CRÉDITOS
Los vales de compra emitidos por El Gaucho Arg son válidos por 1 año en todo el sitio web. No son reembolsables ni canjeables por dinero en efectivo y no son acumulables entre sí ni con otros códigos promocionales, salvo indicación contraria.
