Política de envío
🚚 Política de Envíos y Devoluciones
1. Envíos
Destinos
Realizamos envíos a toda Europa, así como a ciertos países fuera de la UE. Para verificar la disponibilidad y las tarifas, simplemente introduce tu dirección en el simulador de envíos al finalizar la compra. Si tu país no aparece, significa que no realizamos envíos allí por el momento.
Plazos de expedición y entrega
Preparación de pedidos: en 24 h laborables (excluyendo fines de semana y festivos).
Francia metropolitana: plazo indicativo de 2 a 3 días laborables.
Internacional: generalmente de 5 a 7 días laborables, según el país, el método de envío y posibles controles aduaneros.
Transportistas utilizados
Mondial Relay (Punto de Recogida), Chronopost (Punto de Recogida en Francia), GLS (entrega a domicilio) y Colissimo.
📍 Información específica GLS (Francia)
Las recogidas tienen lugar 3 veces por semana: lunes, miércoles y viernes a las 11:00 h.
Cualquier pedido realizado después de las 11:00 h en un día de recogida será enviado en la siguiente recogida.
Días festivos: si uno de estos días es festivo, la recogida se pospone al siguiente día laborable (ej: si el lunes es festivo, la recogida se realiza excepcionalmente el martes, y luego se retoma el miércoles y viernes).
Notas importantes
Los plazos pueden variar según el destino, el método de envío, los periodos de alta actividad (ej. Navidad, rebajas) o los controles aduaneros. Se envía un número de seguimiento por email en cuanto se realiza el envío.
2. Devoluciones y Reembolsos
Condiciones de devolución
Estado: Artículo nuevo, sin usar y en su embalaje original.
Plazo: Dispones de 14 días tras la recepción para contactarnos.
Prueba: Factura o recibo obligatorio.
⚠️ Gastos de devolución y Envío gratuito (cláusula importante)
Los gastos de devolución corren a cargo del Cliente.
El envío gratuito (a partir de 55 € en Punto de Recogida o 129 € a domicilio) es una ventaja comercial condicionada al importe final de los artículos conservados.
- Devolución parcial: si tras la devolución el importe de los artículos conservados cae por debajo del umbral de gratuidad, los gastos de envío iniciales reales se deducirán del reembolso.
- Devolución total: se anula el beneficio del envío gratuito. Los gastos de envío realmente incurridos se deducirán del importe reembolsado.
- Etiqueta de devolución proporcionada por nosotros: su coste se deduce del reembolso.
📍 Dirección de devolución
El Gaucho Arg
6 allée du Mortier
44620 La Montagne – Francia
Tramitación del reembolso
Tras la recepción y verificación de los productos, el reembolso o cambio se efectúa a la mayor brevedad posible.
3. Problemas de entrega
Para cualquier duda, retraso inusual o reclamación: info@elgauchoarg.fr
