Versand & Rückgabe – Allgemeine Geschäftsbedingungen von El Gaucho

VERSAND, WIDERRUF UND ERSTATTUNG — EL GAUCHO

Informative Übersetzung. Bei Abweichungen gilt die französische Fassung.

Verkäufer: CALDERON Gustavo Ariel, Einzelunternehmer (EI), Handelsname „El Gaucho“ — 6 allée du Mortier, 44620 La Montagne, Frankreich — SIREN 891 698 920 (RCS Nantes) — USt-IdNr. FR23891698920 — info@elgauchoarg.fr — +33 6 29 48 15 91.

Teil 1 — Versand

Ziele und Versanddienstleister

Wir versenden nach Frankreich, in viele Länder Europas und international. Je nach Ziel liefern Chronopost, Mondial Relay, GLS oder Colissimo. Verfügbare Optionen, Preis und Lieferzeit werden beim Bezahlen vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Fristen

• Vorbereitung: innerhalb von 24 Werktagsstunden für Produkte auf Lager.
• Übergabe an den Versanddienstleister: jeden Werktag bei Chronopost (Paketshop); montags, mittwochs und freitags um 11 Uhr bei GLS (Hauszustellung). Eine GLS-Bestellung nach 11 Uhr an einem Abholtag geht mit der nächsten Abholung raus.
• Die Transportzeiten je Ziel stehen in unseren Versandbedingungen.
• Vorbestellungen: Das späteste Versanddatum steht auf der Produktseite.

Wurde Ihnen kein Lieferdatum und keine Lieferfrist genannt, liefern wir spätestens 30 Tage nach der Bestellung. Bei Verspätung stehen Ihnen die Rechte aus den Artikeln L. 216-6 und L. 216-7 des französischen Verbrauchergesetzbuchs zu.

Kostenloser Versand je nach Zone und Versandart

Frankreich und Monaco: Chronopost-Paketshop kostenlos ab 60 € · GLS-Hauszustellung kostenlos ab 75 € · Mondial Relay je nach Gewicht, ohne Schwelle.

Zone 1 Europa (Deutschland, Belgien, Italien, Luxemburg, Niederlande, Portugal, spanisches Festland): Paketshop kostenlos ab 70 € · Hauszustellung kostenlos ab 160 €.

Der kostenlose Versand hängt vom Bestellwert, vom Ziel und von der Versandart ab: Ein kostenloser Versand in den Paketshop bedeutet keinen kostenlosen Versand nach Hause.

Verspätungen und Sendungsverfolgung

El Gaucho bleibt für die ordnungsgemäße Lieferung Ihrer Bestellung verantwortlich, bis Sie (oder eine von Ihnen benannte Person) sie in Besitz nehmen. Bei Verspätung, auffälliger Sendungsverfolgung oder blockiertem Paket schreiben Sie uns an info@elgauchoarg.fr: Wir eröffnen die Reklamation beim Versanddienstleister und begleiten Sie bis zur Lösung.

Teil 2 — Widerruf und Erstattung

1. Widerrufsrecht

Sie können innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen widerrufen. Bei mehreren getrennt gelieferten Produkten beginnt die Frist mit Erhalt des letzten Produkts. Senden Sie uns dazu vor Fristablauf eine eindeutige Erklärung an info@elgauchoarg.fr oder per Post, oder das unten stehende Widerrufsformular. Senden Sie die Produkte anschließend spätestens 14 Tage nach Ihrer Mitteilung zurück.

Sie dürfen das Paket öffnen und das Produkt so prüfen, wie Sie es im Laden tun würden, um Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktion festzustellen. Die Produkte müssen vollständig und geschützt zurückkommen. Wurde ein Produkt über diese Prüfung hinaus benutzt (zum Beispiel eine eingeweihte Kalebasse, eine benutzte Thermoskanne oder Bombilla), kann ein entsprechender Wertverlust von der Erstattung abgezogen werden.

2. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Gemäß Artikel L. 221-28 5° des französischen Verbrauchergesetzbuchs besteht kein Widerrufsrecht für Packungen Yerba Mate, Mate-Teebeutel und andere Lebensmittel, deren Verpackung nach der Lieferung geöffnet oder entsiegelt wurde: Aus Gründen der Hygiene und des Gesundheitsschutzes können sie nicht zurückgenommen werden. Ungeöffnete Lebensmittel können zurückgegeben werden.

Gemäß Artikel L. 221-28 3° des französischen Verbrauchergesetzbuchs sind Waren, die nach den Vorgaben des Kunden angefertigt oder eindeutig auf seinen Wunsch personalisiert wurden — Lasergravur, Bronzeapplikation oder jede andere in der Werkstatt ausgeführte Personalisierung — von Rückgabe, Umtausch und Erstattung ausgeschlossen. Diese Artikel werden eigens für den Kunden hergestellt und können nicht weiterverkauft werden.

Dieser Ausschluss gilt nicht, wenn das Produkt einen Mangel aufweist oder wenn die Personalisierung nicht der Anfrage des Kunden bei der Bestellung entspricht: In diesen Fällen ersetzt El Gaucho Arg das Produkt oder erstattet den vollen Betrag.

Diese Ausnahmen lassen Ihre gesetzlichen Garantien unberührt: Ein mangelhaftes oder vertragswidriges Produkt, auch geöffnet, bleibt abgedeckt (siehe Punkt 7).

3. Rücksendung

Senden Sie die Produkte auf Ihre Kosten in geeigneter Verpackung mit Ihrer Bestellnummer zurück. Rücksendeadressen: per Post oder Versanddienstleister: El Gaucho Arg — 6 allée du Mortier, 44620 La Montagne, Frankreich · Mondial Relay (Locker): El Gaucho Arg — Locker 24/7 Hyper U La Montagne, 8 avenue de la Libération, 44620 La Montagne, Frankreich. Die Rücksendung erfolgt auf Ihre Verantwortung: Nutzen Sie einen Versand mit Sendungsverfolgung und bewahren Sie den Beleg auf.

4. Erstattung

Wir erstatten alle gezahlten Beträge, einschließlich der von Ihnen bezahlten Standardversandkosten, spätestens 14 Tage nachdem wir von Ihrem Widerruf erfahren haben. Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Produkte zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben, je nachdem, was früher eintritt. Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel wie bei der Bestellung, sofern nicht anders vereinbart, und ohne Kosten für Sie. Die Rücksendekosten tragen Sie. Der Aufpreis für eine von Ihnen gewählte teurere Versandart als der Standardversand wird nicht erstattet. Stellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett, werden dessen Kosten von der Erstattung abgezogen.

5. Nicht abgeholte oder verweigerte Pakete (Chronopost, Mondial Relay, GLS)

Ein Paket, das nicht innerhalb der Frist im Paketshop abgeholt oder bei der Zustellung grundlos verweigert wird, schickt der Versanddienstleister an uns zurück. Die Bestellung wird dann storniert und nach Eingang des Pakets erstattet, abzüglich der tatsächlich berechneten Transportkosten für Hin- und Rücksendung, deren Aufstellung wir Ihnen auf Anfrage senden. Ist die Nichtabholung nicht von Ihnen zu vertreten (Fehler unsererseits oder des Versanddienstleisters, geschlossener Paketshop, nicht erhaltene Benachrichtigung), erstatten wir den vollen Betrag oder senden das Paket auf Wunsch kostenlos erneut. Die bloße Nichtabholung gilt nicht als Widerruf: Wenn Sie widerrufen möchten, teilen Sie es uns mit (Punkt 1).

6. Gutscheine

Von El Gaucho ausgestellte Gutscheine gelten 1 Jahr auf der gesamten Website. Sie sind nicht erstattungsfähig, nicht in Geld umtauschbar und nicht mit anderen Codes kombinierbar, sofern nicht anders angegeben. Ein Gutschein wird Ihnen nie anstelle einer Ihnen zustehenden Erstattung aufgezwungen.

7. Gesetzliche Garantien

Alle unsere Produkte unterliegen der gesetzlichen Konformitätsgarantie und der Garantie für versteckte Mängel, die in unseren Allgemeinen Verkaufsbedingungen beschrieben sind. Für jede Anfrage: info@elgauchoarg.fr mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des Problems.

Ein Problem mit einer Bestellung? Schreiben Sie uns an info@elgauchoarg.fr — wir lösen es gemeinsam.