Verkaufsbedingungen
Allgemeine Verkaufsbedingungen (AGB)
Informative Übersetzung. Bei Abweichungen gilt die französische Fassung.
Verkäufer: CALDERON Gustavo Ariel, Einzelunternehmer (EI), Handelsname „El Gaucho“ — 6 allée du Mortier, 44620 La Montagne, Frankreich — SIREN 891 698 920 (RCS Nantes) — USt-IdNr. FR23891698920 — info@elgauchoarg.fr — +33 6 29 48 15 91.
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für Bestellungen von Verbrauchern auf www.elgauchoarg.fr. Für eine Bestellung gelten die zum Bestelldatum gültigen Bedingungen; mit Abschluss der Bestellung akzeptieren Sie sie. Für gewerbliche Kunden (Wiederverkäufer) gelten zusätzlich die Bedingungen des Pro-Bereichs.
Artikel 1 – Nutzung der Website
Mit Ihrer Bestellung erklären Sie, volljährig und geschäftsfähig zu sein. Sie verpflichten sich, die Website und unsere Produkte nicht für rechtswidrige oder unerlaubte Zwecke zu nutzen.
Artikel 2 – Allgemeines
Die Inhalte der Website (Texte, Fotos, Videos, Logos) sind geschützt: Vervielfältigung oder Nutzung ohne unsere schriftliche Erlaubnis ist untersagt. Bankdaten werden ausschließlich von unseren sicheren Zahlungsdienstleistern verarbeitet.
Artikel 3 – Produktinformationen
Wir beschreiben jedes Produkt genau (Eigenschaften, Maße, Zusammensetzung). Farben können je nach Bildschirm leicht abweichen. Handgefertigte Produkte (Kalebassen, ziselierte Bombillas, Leder) weisen kleine Unterschiede von Stück zu Stück auf; sie gehören zu ihrer Natur und sind auf der Produktseite angegeben.
Artikel 4 – Preise
Die Preise verstehen sich in Euro inklusive aller Steuern (französische MwSt.), zuzüglich Versandkosten, die vor Abschluss der Bestellung angezeigt werden. Wir können unsere Preise jederzeit ändern; es gilt der zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung angezeigte Preis. Bei Lieferungen außerhalb der EU können Zölle oder lokale Steuern beim Empfänger anfallen.
Artikel 5 – Verfügbarkeit
Unsere Angebote gelten, solange der Vorrat reicht. Ist ein bestelltes Produkt nicht mehr verfügbar, informieren wir Sie unverzüglich und erstatten den entsprechenden Betrag innerhalb von höchstens 14 Tagen, sofern Sie kein anderes Produkt wünschen.
Artikel 6 – Bestellung
Vor Abschluss Ihrer Bestellung können Sie deren Einzelheiten und den Gesamtpreis prüfen und Fehler korrigieren. Der Abschluss der Bestellung begründet eine Zahlungspflicht. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail. Wir können eine Bestellung aus berechtigtem Grund ablehnen oder stornieren (Zahlungsproblem, laufender Streitfall, ungewöhnliche Bestellung); in diesem Fall wird jede Zahlung vollständig erstattet. Sie verpflichten sich zu korrekten und vollständigen Angaben.
Artikel 7 – Lieferung
7.1 Bestellungen von Produkten auf Lager werden innerhalb von 24 Werktagsstunden vorbereitet und an jedem Werktag an Chronopost (Paketshop) sowie montags, mittwochs und freitags an GLS (Hauszustellung) übergeben. Lieferzeiten je Ziel und die Schwellen für kostenlosen Versand stehen in unseren Versandbedingungen und werden beim Bezahlen angezeigt. Wurde Ihnen kein Datum und keine Frist genannt, liefern wir spätestens 30 Tage nach der Bestellung. Bei Verspätung stehen Ihnen die Rechte aus den Artikeln L. 216-6 und L. 216-7 des französischen Verbrauchergesetzbuchs zu.
7.2 Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung geht auf Sie über, sobald Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Versanddienstleister ist, die Ware in Besitz nehmen. Kommt ein Paket beschädigt an, melden Sie es uns bitte mit Fotos.
7.3 Der kostenlose Versand gilt, wenn Ihre Bestellung die für Ihr Ziel und die gewählte Versandart angezeigte Schwelle erreicht.
7.4 Nicht abgeholte oder verweigerte Pakete: siehe Punkt 5 unserer Erstattungsbedingungen.
Artikel 8 – Widerrufsrecht
Sie können innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Rücksendekosten tragen Sie. Wir erstatten alle gezahlten Beträge, einschließlich der von Ihnen bezahlten Standardversandkosten, spätestens 14 Tage nachdem wir von Ihrem Widerruf erfahren haben; wir können bis zum Erhalt der Produkte oder des Rücksendenachweises warten. Kein Widerrufsrecht besteht für Lebensmittel, die nach der Lieferung geöffnet oder entsiegelt wurden (Artikel L. 221-28 5°), und für auf Ihren Wunsch personalisierte, insbesondere gravierte Produkte (Artikel L. 221-28 3°). Alle Einzelheiten und das Widerrufsformular stehen in unseren Erstattungsbedingungen.
Artikel 9 – Gesetzliche Garantien
Wir haften für Vertragswidrigkeiten und versteckte Mängel unter den folgenden Bedingungen. Um eine Garantie in Anspruch zu nehmen, schreiben Sie an info@elgauchoarg.fr oder an 6 allée du Mortier, 44620 La Montagne, mit Ihrer Bestellnummer.
Gesetzliche Konformitätsgarantie und Garantie für versteckte Mängel (französisches Recht)
Der Verbraucher hat ab Lieferung der Ware zwei Jahre Zeit, um bei Auftreten einer Vertragswidrigkeit die gesetzliche Konformitätsgarantie in Anspruch zu nehmen. Während dieser Frist muss der Verbraucher nur das Vorliegen der Vertragswidrigkeit nachweisen, nicht den Zeitpunkt ihres Auftretens.
Die gesetzliche Konformitätsgarantie gibt dem Verbraucher das Recht auf Reparatur oder Ersatz der Ware innerhalb von dreißig Tagen nach seiner Anfrage, kostenlos und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten. Wird die Ware im Rahmen der Garantie repariert, verlängert sich die Garantie um sechs Monate. Verlangt der Verbraucher die Reparatur, setzt der Verkäufer aber einen Ersatz durch, beginnt die Garantie ab dem Ersatz für zwei Jahre neu.
Der Verbraucher kann den Kaufpreis mindern und die Ware behalten oder den Vertrag gegen Rückgabe der Ware mit vollständiger Erstattung beenden, wenn: 1° der Verkäufer die Reparatur oder den Ersatz verweigert; 2° die Reparatur oder der Ersatz nach mehr als dreißig Tagen erfolgt; 3° die Reparatur oder der Ersatz für den Verbraucher eine erhebliche Unannehmlichkeit verursacht; 4° die Vertragswidrigkeit trotz eines Nachbesserungsversuchs fortbesteht. Bei einer so schwerwiegenden Vertragswidrigkeit, dass sie es rechtfertigt, kann er sofort Minderung oder Vertragsauflösung verlangen. Bei einer geringfügigen Vertragswidrigkeit besteht kein Recht auf Vertragsauflösung. Jede Zeit, in der die Ware zur Reparatur oder zum Ersatz nicht genutzt werden kann, hemmt die verbleibende Garantiefrist.
Diese Rechte ergeben sich aus den Artikeln L. 217-1 bis L. 217-32 des französischen Verbrauchergesetzbuchs. Ein Verkäufer, der die gesetzliche Konformitätsgarantie bösgläubig behindert, riskiert eine zivilrechtliche Geldbuße von bis zu 300 000 Euro, die auf bis zu 10 % des durchschnittlichen Jahresumsatzes erhöht werden kann (Artikel L. 241-5).
Der Verbraucher genießt außerdem die gesetzliche Garantie für versteckte Mängel (Artikel 1641 bis 1649 des französischen Code civil) für zwei Jahre ab Entdeckung des Mangels; sie berechtigt zu einer Preisminderung, wenn die Ware behalten wird, oder zur vollständigen Erstattung gegen Rückgabe.
Artikel 10 – Garantie für den Thermo Gaucho Tradition und die Bouteille Infuseur Gaucho Express
10.1 Dauer. Thermo Gaucho Tradition, gekauft vor dem 1. Februar 2025: kommerzielle Garantie von 5 Jahren ab Kauf. Thermo Gaucho Tradition, gekauft ab dem 1. Februar 2025, und Bouteille Infuseur Gaucho Express: gesetzliche Garantien nach Artikel 9. Die kommerzielle Garantie gilt zusätzlich zu den gesetzlichen Garantien und ersetzt sie nicht.
10.2 Abgedeckte Mängel. Unter anderem: Verlust der Wärmeisolierung ohne Stoß oder Sturz, Undichtigkeiten am Verschluss oder Körper, Verarbeitungs- oder Schweißfehler am Edelstahl, vorzeitige Abnutzung bei normalem Gebrauch.
10.3 Nicht abgedeckt: Schäden durch Stöße, Stürze oder Quetschungen; normale Abnutzung; Schäden durch eine den Empfehlungen widersprechende Nutzung (Spülmaschine, Mikrowelle, Gefrierschrank, Backofen, Eintauchen, Scheuermittel, wiederholte Temperaturschocks); Produkte, die bei nicht autorisierten Dritten gekauft wurden.
10.4 Anfrage. Senden Sie eine E-Mail an info@elgauchoarg.fr mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems. Wir können Fotos oder ein kurzes Video anfordern; so lässt sich oft eine Rücksendung vermeiden. Reicht die Prüfung aus der Ferne nicht, können wir die Rücksendung auf unsere Kosten verlangen.
10.5 Lösung. Ist der Mangel abgedeckt, ersetzen oder reparieren wir das Produkt kostenlos innerhalb von 30 Tagen. Auf Wunsch kann der Ersatz Ihrer nächsten Bestellung beigelegt werden. Ist Ersatz oder Reparatur unmöglich, können Sie gemäß Artikel 9 eine Preisminderung oder die Erstattung verlangen. Ein Gutschein kann angeboten, aber nie aufgezwungen werden.
10.6 Antwortzeit. Wir beantworten jede Garantieanfrage innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang der Unterlagen (E-Mail, Kaufnachweis, Fotos oder Video).
Artikel 11 – Vorbestellungen
Einige Produkte werden zur Vorbestellung angeboten. Die Zahlung erfolgt beim Kauf; das späteste Versanddatum steht auf der Produktseite. Sie können eine Vorbestellung jederzeit vor dem Versand mit vollständiger Erstattung stornieren. Bei Verzögerung gegenüber dem angekündigten Datum informieren wir Sie, und Sie können mit vollständiger Erstattung stornieren.
Artikel 12 – Zahlung
Die Zahlung erfolgt bei der Bestellung per Karte, Apple Pay, Google Pay oder Shop Pay (Shopify Payments), PayPal oder Alma (Ratenzahlung, vorbehaltlich der Annahme durch Alma). Wir speichern keine Bankdaten.
Artikel 13 – Kundenbewertungen
Die veröffentlichten Bewertungen werden mit der App Loox bei Kunden erhoben, die bestellt haben. Eine Bewertung kann abgelehnt oder entfernt werden, wenn sie beleidigend ist, nichts mit dem Produkt zu tun hat oder keiner Bestellung entspricht; wegen ihrer Note wird sie nie abgelehnt. Einige Bewertungen mit Foto oder Video berechtigen zu einem Rabattcode (10 % für ein Foto, 12 % für ein Video), unabhängig von der vergebenen Note. Zweifelhafte Bewertungen melden Sie an info@elgauchoarg.fr.
Artikel 14 – Von Ihnen gesendete Inhalte
Mit dem Senden einer Bewertung, eines Fotos oder eines öffentlichen Kommentars erlauben Sie uns, diese auf der Website und in unseren Netzwerken im Zusammenhang mit unseren Produkten zu veröffentlichen. Sie verpflichten sich, keine rechtswidrigen, beleidigenden oder verleumderischen Inhalte zu senden.
Artikel 15 – Tools und Links Dritter
Die Website kann Links oder Tools Dritter enthalten (Zahlung, Sendungsverfolgung, Bewertungen). Für Inhalte fremder Websites sind wir nicht verantwortlich.
Artikel 16 – Offensichtliche Fehler
Bei einem offensichtlichen und groben Fehler bei Preis oder Beschreibung eines Produkts können wir die betroffene Bestellung stornieren; wir informieren Sie unverzüglich und erstatten den vollen Betrag.
Artikel 17 – Haftung
Wir haften nicht für Schäden durch höhere Gewalt, durch einen an der Bestellung unbeteiligten Dritten oder durch eine den Anleitungen widersprechende Nutzung der Produkte. Diese Einschränkungen gelten weder für die gesetzlichen Garantien noch für Schäden, für die wir gesetzlich haften.
Artikel 18 – Personenbezogene Daten
Die Verarbeitung Ihrer Daten ist in unserer Datenschutzerklärung beschrieben.
Artikel 19 – Reklamationen
Bei Reklamationen wenden Sie sich zuerst an info@elgauchoarg.fr oder per Post an 6 allée du Mortier, 44620 La Montagne, Frankreich.
Artikel 20 – Anwendbares Recht und Streitigkeiten
Diese AGB unterliegen französischem Recht. Wohnen Sie in einem anderen EU-Land, behalten Sie den Schutz der zwingenden Vorschriften Ihres Landes. Bei Streitigkeiten können Sie die Gerichte Ihres Wohnorts oder jedes andere gesetzlich zuständige Gericht anrufen.
Artikel 21 – Änderungen
Wir können diese AGB ändern. Neue Bedingungen gelten nur für Bestellungen nach ihrer Veröffentlichung.
Artikel 22 – Salvatorische Klausel
Sollte eine Klausel unwirksam sein, bleiben die übrigen Klauseln anwendbar.
Artikel 23 – Kontakt
Bei Fragen zu diesen AGB: info@elgauchoarg.fr
