Versand

🚚 Versand- und Rückgaberichtlinien

1. Versand & Lieferung

Liefergebiete

Wir versenden nach ganz Europa sowie in die französischen Überseegebiete (DOM-TOM). Um die Verfügbarkeit und die genauen Tarife zu prüfen, geben Sie einfach Ihre Adresse im Versandkostenrechner an der Kasse ein.

Versand- & Lieferzeiten

Bearbeitung der Bestellung: innerhalb von 24 Arbeitsstunden (außer an Wochenenden und Feiertagen).

  • Frankreich (Festland): 24 bis 48 Std. (Werktage).
  • Europa (Zone 1 - inkl. Deutschland): 2 bis 4 Werktage (Deutschland, Benelux, Spanien, Italien, Portugal...).
  • Europa (Zone 2) & Schweiz/UK: 4 bis 8 Werktage.
  • Überseegebiete (DOM-TOM): 5 bis 10 Werktage je nach Zielort und Zoll.

Verwendete Versanddienstleister

Wir wählen den besten Dienstleister für Ihre Region aus:

  • Frankreich & Europa (Zone 1): GLS (Hauszustellung) und Chronopost/Mondial Relay (Paketshop).
  • Übersee, Schweiz, UK & Osteuropa/Nordeuropa: Colissimo International (La Poste).

(Colissimo-Zonen: DOM-TOM, Schweiz, Vereinigtes Königreich, Griechenland, Finnland, Norwegen, Kroatien, etc.)

📍 Wichtige Informationen zum Versand

Die Abholung durch die Transportunternehmen erfolgt 3-mal pro Woche: Montag, Mittwoch und Freitag um 11:00 Uhr.

Bestellungen, die an einem Abholtag nach 11:00 Uhr eingehen, werden bei der nächsten Abholung versendet.

Feiertage: Fällt einer dieser Tage auf einen Feiertag, verschiebt sich die Abholung auf den nächsten Werktag.

Wichtige Hinweise

Die Lieferzeiten können je nach Zielort, Zeiten hoher Nachfrage (z. B. Weihnachten) oder Zollkontrollen (insbesondere für die Schweiz, UK und DOM-TOM) variieren. Eine Sendungsverfolgungsnummer (Tracking) wird Ihnen automatisch per E-Mail zugesendet, sobald die Ware versandt wurde.

2. Rücksendungen & Rückerstattungen

Rückgabebedingungen

Zustand: Artikel neu, unbenutzt und in der Originalverpackung.

Frist: Sie haben nach Erhalt 14 Tage Zeit, um uns zu kontaktieren.

Nachweis: Rechnung oder Kaufbeleg erforderlich.

⚠️ Rücksendekosten & Kostenloser Versand (Wichtige Klausel)

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

Der kostenlose Versand (je nach Schwellenwert für Ihre Zone: 55 €, 70 €...) ist ein gewerblicher Vorteil, der an den endgültigen Wert der behaltenen Artikel gebunden ist.

  • Teilrücksendung: Wenn nach der Rücksendung der Wert der behaltenen Artikel unter die ursprüngliche Schwelle für den kostenlosen Versand fällt, werden die tatsächlichen Versandkosten (die wir an den Dienstleister gezahlt haben) von der Rückerstattung abgezogen.
  • Vollständige Rücksendung: Der Vorteil des kostenlosen Versands entfällt. Die tatsächlichen Versandkosten, die für den ursprünglichen Versand angefallen sind, werden vom Erstattungsbetrag abgezogen.
  • Rücksendeetikett: Falls wir ein Etikett bereitstellen, werden die Kosten dafür von der Rückerstattung abgezogen.

📍 Rücksendeadresse

El Gaucho Arg
6 allée du Mortier
44620 La Montagne – Frankreich

Bearbeitung der Rückerstattung

Nach Erhalt und Überprüfung der Produkte erfolgt die Rückerstattung über das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel.

3. Probleme bei der Lieferung

Bei Fragen, Verspätungen oder Reklamationen kontaktieren Sie uns bitte direkt unter: info@elgauchoarg.fr