Versand

Versand- und Rückgabebedingungen

Informative Übersetzung. Bei Abweichungen gilt die französische Fassung.

1. Versand

Wir versenden in ganz Europa, in die französischen Überseegebiete und international. Verfügbare Versandarten, Preis und Lieferzeit werden beim Bezahlen vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Vorbereitung und Übergabe an den Versanddienstleister

  • Vorbereitung: innerhalb von 24 Werktagsstunden (ohne Wochenenden und Feiertage).
  • Chronopost (Paketshop): Übergabe an jedem Werktag.
  • GLS (Hauszustellung): Abholung montags, mittwochs und freitags um 11 Uhr. Eine GLS-Bestellung nach 11 Uhr an einem Abholtag geht mit der nächsten Abholung raus; fällt der Tag auf einen Feiertag, verschiebt sich die Abholung auf den nächsten Werktag.

Transportzeiten (nach Übergabe an den Versanddienstleister)

  • Frankreich (Festland): in der Regel 24 bis 48 Werktagsstunden.
  • Europa (Zone 1: Deutschland, Benelux, Spanien, Italien, Portugal…): 2 bis 4 Werktage.
  • Europa (Zone 2), Schweiz und Vereinigtes Königreich: 4 bis 8 Werktage.
  • Französische Überseegebiete: 5 bis 10 Werktage je nach Ziel und Zoll.
  • International (außerhalb Europas): in der Regel 7 bis 10 Werktage, je nach Zoll auch länger.

Richtwerte, die sich in Spitzenzeiten (Weihnachten, Black Friday) oder bei Zollkontrollen verlängern können. Wurde Ihnen kein Datum und keine Frist genannt, liefern wir spätestens 30 Tage nach der Bestellung. Die Sendungsnummer erhalten Sie beim Versand per E-Mail.

Kostenloser Versand

Frankreich und Monaco: Chronopost-Paketshop kostenlos ab 60 €, GLS-Hauszustellung kostenlos ab 75 €. Zone 1 Europa: Paketshop kostenlos ab 70 €, Hauszustellung kostenlos ab 160 €. Andere Ziele werden nach den beim Bezahlen angezeigten Tarifen berechnet.

2. Rückgaben und Erstattungen

Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen. Die Rücksendekosten tragen Sie. Geöffnete Lebensmittel (Yerba-Packungen, Teebeutel) und personalisierte Produkte (Gravur) werden außer bei Mängeln nicht zurückgenommen. Wir erstatten spätestens 14 Tage nach Ihrer Mitteilung, einschließlich der von Ihnen bezahlten Standardversandkosten. Alle Bedingungen, die Regelung für nicht abgeholte Pakete und das Widerrufsformular stehen in unseren Erstattungsbedingungen.

Rücksendeadresse: El Gaucho Arg — 6 allée du Mortier, 44620 La Montagne, Frankreich.

3. Probleme mit der Lieferung

Bei Fragen, Verspätungen oder Reklamationen: info@elgauchoarg.fr.